Garantía de productos
Garantía de productos
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Los productos comercializados por Zonic Computación cuentan con garantía oficial según corresponda a cada producto, marca, fabricante, importador o proveedor.
Plazos
Los plazos de garantía dependen del producto. En la mayoría de los casos pueden ir entre 1 y 3 años, aunque determinados productos, accesorios, consumibles, componentes, saldos, productos específicos o condiciones particulares pueden tener plazos menores o condiciones especiales.
La garantía aplicable será la informada para cada producto, en el comprobante, certificado, documentación del fabricante, importador, proveedor o comunicación comercial correspondiente.
Alcance
La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento según las condiciones establecidas por la marca, fabricante, importador, proveedor o servicio técnico oficial. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones eléctricas, instalaciones incorrectas, manipulación no autorizada, desgaste normal, software, incompatibilidades, accesorios no originales o condiciones externas al producto.
Gestión
Para gestionar una garantía, el cliente debe contactar a Zonic Computación con el comprobante de compra, detalle del problema, número de serie si corresponde, fotos o videos y datos de contacto. Zonic Computación indicará los pasos a seguir, que podrán incluir revisión, derivación a servicio técnico oficial, coordinación con proveedor o envío del producto para diagnóstico.
La recepción de un producto para revisión no implica aceptación automática de la garantía La cobertura dependerá del diagnóstico correspondiente y de las condiciones oficiales aplicables.
Tiempos de gestión
Los tiempos de revisión, reparación, cambio o respuesta pueden depender del servicio técnico, fabricante, importador, proveedor, disponibilidad de repuestos y logística. Zonic Computación hará seguimiento del caso y comunicará las novedades disponibles.